Op dinsdag 4 november hebben we vier pagina's gepubliceerd van de nieuwe website van de TU Delft:

• - De homepage op www.tudelft.nl
• de studentenportal op www.studenten.tudelft.nl
• de medewerkersportal op www.medewerkers.tudelft.nl
• de zoekfunctie op zoeken.tudelft.nl

Uiteraard zijn we benieuwd naar reacties, vandaar dat we een weblog hebben geopend.

Op 6 juni hebben hebben we met drie bachelor studenten een cardsorting sessie gehouden.

Profiel repondenten
Deze sessie is gehouden met drie studenten die een bachelor studie aan de universiteit Twente volgen. Een van de drie volgde het eerste jaar van een studie naar eerder aan een andere studie aan de UTwente te zijn begonnen. De twee anderen zaten aan het einde van hun tweede jaar van de studie. Volop in de opleiding maar zeker voor de laatste twee komt een keuze voor een masteropleiding wel dichtbij. Het zijn welbespraakte studenten die een felle discussie niet uit de weg zijn gegaan.

Ba-Ma structuur
Deze studenten zitten midden in de bachelor master structuur. Opmerkelijk is ook hier weer dat deze studenten vinden dat er veel overeenkomsten zit in wat daarvan op een website terug zou moeten komen. Bij de ingang voor aankomende masterstudenten is het minder nodig om algemene informatie over de TU Delft en het studeren te hebben staan. Ze vinden de weg wel.

Na je studie
Een categorie die door deze studenten is bedacht is die van na je studie. Hieronder hebben zij alle informatie voor alumni maar ook die voor promoveren en bedrijven/beroepen geschaard. Onder een kop onderzoek wordt voornamelijk nieuws verwacht.

Faculteiten horen bij "Over de TU Delft".
Na een felle discussie zijn deze drie studenten er op uitgekomen dat de faculteiten geen plaats hebben in het keuzeproces van een opleiding. Als je op zoek bent naar een opleiding ben je niet op zoek naar een faculteit. De namen van de faculteiten kunnen wat hen betreft onder "Algemene informatie over studeren aan de TU Delft" genoemd worden.

Op 5 juni hebben we een cardsorting sessie gedaan met zeven groepjes (van vier) scholieren uit een 5 VWO klas van een school in Delft. Het is de tweede sessie in het kader van het project herstructurering websites TU Delft. Ook uit deze sessie is weer inzicht verkregen voor een nieuwe structuur voor een website van de TU Delft.

Profiel scholieren
Deze sessie werd gehouden met scholieren uit de vijfde klas VWO. Het gaat hier om de slimmere scholieren. Ongeveer de helft van de scholieren is van plan een technische studie te gaan doen. Een deel van de scholieren knikte instemmend toen werd gesuggereerd dat een aantal leerlingen zou kiezen voor een studie aan de TU Delft. Er is zelfs een aantal leerlingen van deze klas al bezig met het volgen van colleges op de TU Delft.

Discussie snijdt niet altijd hout
Het is opmerkelijk om te zien dat de kwaliteit van het resultaat rechtevenredig is met de mate van concentratie en het serieus omgaan met de stof. Al tijdens het sorteren van de kaartjes konden we een inschatting maken van de bruikbaarheid van het werk van een groep. Niet alleen de houding van de groepsleden verraadt de interesse, ook het onderwerp van discussie maakt dit duidelijk. Gelukkig is een aantal van de groepjes serieus genoeg met de materie bezig geweest om er een goed resultaat uit te krijgen.

Ba-Ma structuur bekend maar niet interessant
Voor een 5 VWO is het natuurlijk overduidelijk hoe de Bachelor Master structuur in elkaar zit. Ze weten niet eens meer dat het anders is geweest. Het is dan des te opvallender dat geen enkel groepje het onderscheid tussen Ba en Ma aanbrengt in de informatiestructuur. Dit is te verklaren uit de aanname dat deze scholieren een studie tot en met de master als een studie zien. Die onderverdeling is pas interessant voor bachelor studenten.

We komen er niet uit vs begrijpen we niet
Op elke tafel stonden twee bakjes: een voor pagina's waar men als groepje niet uit de betekenis kon komen (begrijpen we niet) en eentje voor de pagina's waarvan ze het er niet over eens kon worden waar ze een plaats zouden moeten krijgen (komen we niet uit). Opvallend is dat er in eerste instantie best veel in het bakje "begrijpen we niet" terecht komt. In tweede instantie pakken vrijwel alle groepen de kaartjes in dit bakje opnieuw op om ze alsnog een plaats te geven.

Conclusie
De input voor een nieuwe sitestructuur is doordat de groep respondenten groot was bruikbaar. Sommige uitkomsten moeten we meenemen, niet allemaal. Dit hebben we bij een eerdere sessie ook geconcludeerd.

Ik krijg vaak de vraag samen te vatten wat er allemaal gaat veranderen met het project herstructurering websites. Als we dat precies zouden weten zouden we het project natuurlijk niet hoeven doen maar we kunnen wel een aantal aspecten belichten die we graag aan willen passen. Ik zet die en de oplossingsrichten in deze post op een rijtje.

• We willen de website zo aanpassen dat hij uitgaat van de vragen die de "klanten" van de website hebben.
  
• De intern gerichte informatie wordt duidelijk gescheiden van de extern gerichte informatie.
• De doelgroepen ingangen worden losgelaten
• De website zal opnieuw worden vormgegeven aan de hand van de uitgangspunten van het merktraject.
• Er zullen veel verschillende templates worden ontwikkeld (naar verwachting ongeveer 20).
  
  • Homepage
  • Achterliggende pagina's
  • Facultaire homepages
  • Achterliggende pagina's
  • Homepages organisatorische eenheden met een externe communicatiecomponent (bibliotheek, OTB bijvoorbeeld)
  • Achterliggende pagina's
  • Samenwerkingsverbanden
  • Homepage studenten
    
  • Achterliggende pagina's
    
  • Homepage medewerkers
  • Thema homepages (4)
    
  • Thema achterliggende pagina's (4)
    
  • Magazines
  • Delft Research Initiatives
• Marketing, reputatie en het extern gericht zijn van de informatie zal een belangrijke rol spelen:
  • Extern gerichte evenementen
  • Dossiers van onderzoek
  • Vindbaarheid van de mens achter het onderzoek: experts en expertise
    
  • Veel fotomateriaal als ondersteuning
  • Videomateriaal waar dat iets toevoegt.
  • Conversie naar persoonlijk contact met klanten van de website (dus bijvoorbeeld aanvragen foldermateriaal, een inschrijving voor een open dag of een meeloopdag voor aankomende studenten maar ook het leggen van contact tussen onderzoekers en MKB ).
  • Uitdragen van de merkwaarden van de TU Delft.
  • Ook een facultaire homepage (en onderliggende pagina's) wordt dus een etalage van de faculteit op de gebieden onderwijs, onderzoek en valorisatie.
• De TU Delft website beslaat de extern gerichte website inclusief de delen van de faculteiten, instituten etc die extern gericht zijn. De intern gerichte delen zijn of worden ondergebracht in de medewekers- of studentenportal.
• Er zal aan de hand van taakanalyse en cardsorting sessies een nieuwe vraaggerichte structuur voor de TU Delft website worden gemaakt.
• Van elke pagina in de huidige extern gerichte website zal opnieuw worden bepaald of en zo ja waar deze een plaats krijgt in de nieuwe structuur.
• Van elke pagina in de nieuwe structuur zal bepaald worden of de bestaande tekst voldoent of niet. Zo niet dan wordt de pagina herschreven. Hierbij wordt vanaf het topdomein naar beneden gewerkt.
• Van elke opnieuw geschreven pagina wordt een vertaling gemaakt. Hierbij wordt vanaf het topdomein naar beneden gewerkt.
• De uitgangspunten van de webhuisstijl zullen opnieuw worden bepaald en vastgelegd in een huisstijl website.
• Hierin zal in ieder geval worden opgenomen dat de TUDelft als een geheel naar buiten treedt op via het hoofddomein van de TU Delft. Er wordt dus geen gebruik gemaakt van andere hoofddomeinen, wel kan er gebruik blijven worden gemaakt van subdomeinen. Als er op een subdomein van TU Delft wordt gecommuniceerd dient dit automatisch binnen de huisstijl te gebeuren.
• De nog op te richten international research Initiatives zullen een belangrijke rol spelen.
• Nieuws en ook evenementen zal een belangrijke rol spelen.
• Structuur en labelling van pagina's zal in de website worden gelijkgetrokken.
• Een aantal pagina's zal verplaatst gaan worden van decentraal naar centraal.
  

Deze week hebben we de eerste sessie cardsorting gehad in het kader van het project herstructurering websites TU Delft. Twee alumni van de TU Delft hebben ons geholpen bij het opnieuw structureren van de TU Delft informatie op internet. Er volgen nog drie sessies met mensen uit andere doelgroepen. Eerder hebben wij ook, met de werkgroep, dergelijke sessies gedaan. Daaruit is een eerste voorstel voor een nieuwe indeling en structuur voor de website gekomen.

Profiel alumni

De twee alumni (eentje van IO, de andere van TNVW) zijn nog steeds, op hun eigen manier, betrokken bij de TU Delft en wonen beide nog in Delft of omgeving. De een maakt nog steeds redelijk intensief gebruik van de bibliotheek en de website van de bibliotheek, de ander, uit interesse en werkgerelateerd, de website van de TU Delft en de medewerkersportal.

Allemaal kaartjes

De hoofdlijnen van de TU Delft website zijn op kaartjes gezet, dus op elk kaartje staat de titel van een pagina van de website. Dat levert dus een aardige stapel op :-) De kaartjes zitten door elkaar heen en de deelnemers van de sessie wordt gevraagd om de kaartjes op tafel te leggen en clusteringen aan te brengen zoals zij vinden dat kaartjes bij elkaar horen. Ze worden ook gevraagd met elkaar erover in discussie te gaan. De functioneel ontwerper en wijzelf waren bij de sessie aanwezig maar we mochten ons uiteraard niet mengen in de discussie.

Alumnivereniging=Facultaire alumnivereniging

Het meest opmerkelijke was nog wel dat zij, als actieve alumni, eigenlijk nauwelijks bij een clustering uitkwamen rondom een doelgroep alumni. Een uitspraak was wel dat een alumniverneiging van de TU Delft als 1 loket benaderd moet kunnen worden maar vervolgens was men eigenlijk alleen geinteresseerd in de eigen-studie-gerelateerde informatie voor alumni. Men zoekt de ingang bij de TU Delft en niet bij de faculteit. De Ba-Ma structuur is bij aankomende studenten niet echt duidelijk maar voor alumni is deze indeling al helemaal niet bekend, ook de benamingen van de huidige masteropleidingen komen niet bekend voor en zijn niet interessant.Beide alumni komen bij de alumnivereniging om op zoek te gaan naar oud-studiegenoten of om te zien wat ze doen.

Conclusie

Het leggen van de kaartjes en de uiteindelijke structuur die daar uit komt is niet het enige nuttige uit zo'n sessie, vooral zo'n discussie is erg interessant. Labels voor pagina's die voor ons overduidelijk zijn blijken voor meerdere uitleg vatbaar. Gelukkig bleek uit de door hen neergelegde structuur veel dingen die we zelf ook wel hadden bedacht.
De input van deze alumni en de structuur die ze hebben bedacht wordt samengevoegd met eerdere inzichten in een vraaggerichte structuur, de uitkomst van de andere cardsorting sessies en de kennis en het inzicht van de functioneel ontwerper. Als de andere sessies net zoveel opleveren als deze zal dat zeker de inzichten opleveren die we nodig hebben voor een goede vraaggerichte structuur van een vernieuwde website van de TU Delft.

Aan de hand van de wensen en eisen gepost in dit weblog zijn we met Tam Tam aan de slag gegaan om één programma van eisen samen te stellen.

Dit heeft geleid tot functionele requirements. De functionele requirement zijn in de volgende categorien ingedeeld:

• Informatie
• Interactie
• Uitstraling en vormgeving
• Taal en tekst
• Zoeken
• Compliance en techniek

 Alle opgestelde eisen zijn terug te vinden in deze categorieen in dit weblog.

 De originele wensen en eisen zijn verplaatst naar de categorie Archief.

1.1            Informatie

1.1            Interactie

1.1            Uitstraling en vormgeving